保安工作標準
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日期 : 2013-11-13
第一節、現場主管（兼保安隊長）職責
1、 負責保安、保潔隊伍的招聘、組建、培訓、考核等現場管理工作。
2 、負責客服單位的人、財、物安全管理工作，認真做好廠區內防火、防盜、防突發事件工作。
3、負責項目區域的環境衛生、清潔綠化、消殺滅害、餐飲管理等各項工作。
4 、與服務單位進行工作溝通，協助處理報務單位的日常事務。
5 、負責客服單位的消防設施設備管理，配合完成年度消防疏散演習，認真貫徹落實各項消防安全工作。
6、負責處理客服單位的各類突發事件，配合完成客服單位領導安排的各項工作。
7、協助服務單位做好與（公安、消防、安監等）外界單位的聯系溝通。
第二節、保安員職責
1、 負責客服單位的人員及物資出入管理，保障客服單位的人、財、物安全。
2、認真監督執行客服單位的各項規章制度。
3 、負責客務單位內的日常安全巡查工作，及時參與處理各項突發事件。
4、按時交接班，認真填寫值班日記，檢查好交接班的事務和物品。
5、積極加強各項務業培訓，努力提高各項業務技能水平。
6 、完成上級領導臨時交辦的本職工作。
7 、文明執勤、禮貌服務、堅持原則、一事同仁。
第三節、保安員準則
1、保安人員在當值期間必須穿著公司統一發放的制服、制帽、肩章、領帶等裝備，應配戴整齊。
2、對待來訪賓客要態度熱情，禮貌服務。服從領導，認真完成各項工作，不偏袒殉私。
3、坐姿端正，上身挺直，不得搖腿、蹺腳、晃身子，精神要飽滿。不得擅離職守，要做到“人不離崗，崗不缺人”，嚴格堅守崗位。
4、巡邏時,嚴禁吃東西、吸煙和將手插在褲兜衣兜內，值勤中與人交談時,態度要和善,語氣要親切。
5、按規定時間站崗，嚴格監督員工上、下班打卡，核對進入人員身份及物資處出。
6、嚴禁看書報、雜志、酗酒、吃零食、玩手機、吸煙、打瞌睡等違規行為。
7、如遇有火警或其它突發事件時，應挺身而出、臨危不懼，做出適當處置，并及時上報組長或隊長。
8、按時巡邏，以簽到或打點為標準，查看有無安全隱患，要做到多觀察、多思考，把事故發生率控制為零。
9、提前10分鐘到崗，參加班前會，認真做好交接記錄，及時跟進上班未完成事項，保持保安室衛生清潔，并實時保持崗位周圍環境衛生。
第四節、賓客接待
1、賓客到訪時，當值保安人員應主動熱情與賓客打招乎，并問明情況，電話向被訪者確認后，再登記進入。
2、當班保安應及時引領賓客來將車停放到指定車位處，如停車位置不夠，則盡最大可能的先安排賓客優先，可與公司員工溝通調整車位。
3、如碰到賓客不主動下車登記時，值班保安員要自覺主動前去詢問，切記要禮貌服務（要向賓客敬禮），并將登記本給上。
4、若遇到下雨天，來賓客或公司領導未帶雨具，在不影響工作的情況下，保安人員應主動幫助客人或公司領導送雨傘。
第五節、車輛管理
1、對進出廠區的各類車輛進行有效疏導，保持出入口的整潔和暢通，注意跟蹤車輛是否?？吭谝幎ㄍ＼囄恢?。
2、外來車輛進入公司時，當值保安應提醒來賓，車輛是否有自帶貨物，如有自帶貨物需進行檢查并登記好所帶貨物，出廠時核對貨物出廠。
3、公司物資出入一律要如實登記，對外出車輛，保安人員應要求載物車輛停放在指定檢查區域（公司監控錄像區域）內進行檢查，如車內有物品，保安要收取相關放行單據（公司受權人員審批的放行條）。
4、對外出物品認真檢查核對，確定所載物是否與單據、《放行條》相符，如發現數量或品種不復時，應及時通知當班保安組長或隊長進行處理，對不符合條件者堅決不予放行。
5、對公司員工出廠的車輛，主要是帶尾箱、暗箱的摩托車和電動車，外出員工應主動將車輛停放在指定檢查區域（公司監控錄像區域）配合保安人員進行檢查，經查獲有私帶公物或他人物品之嫌疑者，暫扣留物品，保安應記錄攜帶人的部門、姓名、時間，并要求當事人簽名，情況嚴重者不得讓當事人離開公司，并馬上通知當班保安組長或現場主管協助處理。
第六節、人員管理
1、對不配合保安人員檢查、沖關、沖卡等逃避檢查的人員，當值保安應一邊想辦法不讓當事人離開，一邊立即通知當班保安組長或現場主管前來共同處理。
2、對強行進入公司的外來人員，當值保安應先制止后，一邊馬上了解情況，一邊立即通知當班保安組長或現場主管，經勸說后仍不配合外來人員，態度惡劣者可報警處理。
3、上崗證，是公司的標致，是公司在職員工的證明，員工出入公司區域內時應佩戴上崗證，不按規定佩戴者，保安人員有權禁止進入公司區域。
4、上班時間，員工因公外出時需填寫《公事外出申請單》或《員工外出放行條》并要部門負責人審批簽名后方可外出。
5、全公司（包括生產車間）春節放假期間，除公司指定的各部門值班人員外，其他人員不得三擅自進入。
第七節、巡查要求
1、 當值保安人員應不定時對廠區進行巡邏檢查，各服務單位可根據實際情況設定巡查時間和路線，發現安全隱患及時跟進解決或上報。
2、 巡查人員要做到“四防”即防災難事故、防盜、防破壞、防火；“三勤”即勤游動、勤巡視、勤檢查；對重點防火區域要重點巡視，認真檢查。
3、巡邏時要始終保持高度警惕、嚴肅認真，應做到多看、多聽、多問，發現隱患要及時處理和記錄或上報。
4、對廠區設置的消火栓箱、沙井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查，發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。
5、員工下班后，要是對公辦室、車間的門窗、電腦、復印機、空調等進行巡查，確認是否關閉，用電是否正常。
6、檢查廠區內或死角是否存有易燃、易爆等危險品，及時處理隱患并上報，巡查廠區路段的危險地帶，作好相應防范措施。
7、發現員工有違反公司制度或不良行為時，要及時勸阻、制止，對勸阻、制止無效的，《可按照服務單位相關制度執行》。
第八節、考核標準
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